不懂技術(shù)、沒(méi)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，資源欠缺……

作為這樣一個(gè)“三無(wú)”人員，運(yùn)營(yíng)小程序如何做到從0到1，小程序的冷啟動(dòng)？

今天，我就通過(guò)三個(gè)案例來(lái)給大家分享一些前輩的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：

案例一、攻陷顧客的眼球，無(wú)處不在的程序碼

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)小白、干果店、小程序

在運(yùn)營(yíng)小程序之前，這家干果店的老板一直做線下干果批發(fā)生意，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知幾乎為零，手機(jī)上的APP只有三個(gè)：微信、騰訊視頻、歡樂(lè)斗地主。就這樣一個(gè)純粹的互聯(lián)網(wǎng)小白他現(xiàn)在做到了小程序月活過(guò)兩萬(wàn)，轉(zhuǎn)化率超過(guò)40%，月?tīng)I(yíng)業(yè)額高峰期超過(guò)5萬(wàn)元【本營(yíng)業(yè)額為純粹的小程序營(yíng)業(yè)額】。

在小程序上線之后，他一共做了四件事：

1、在店鋪門(mén)口顯眼位置放置易拉寶，上面植入小程序碼，易拉寶上的主要內(nèi)容為：每日前50位顧客掃碼就送新疆灰棗一袋（大約200克）。

2、制作大量的小程序宣傳小卡片，卡片內(nèi)放置小程序碼。并分發(fā)給每一位到店的顧客，告訴他們掃描卡片上的小程序碼，可成為本店會(huì)員，下次購(gòu)物享受9折優(yōu)惠，并且小程序內(nèi)有優(yōu)惠券可以領(lǐng)取。

3、店內(nèi)收銀臺(tái)放置小程序碼，用小程序碼當(dāng)做支付工具，培養(yǎng)顧客使用小程序的習(xí)慣。

4、制作大量精美的貼紙類(lèi)小程序碼，作為裝飾品貼滿(mǎn)店內(nèi)一整面墻壁，保證任何一位進(jìn)店的顧客第一眼可以關(guān)注到他的小程序碼，并引起適當(dāng)?shù)?/span>好奇心。

案例二、微信群、微信好友、分銷(xiāo)

關(guān)鍵詞：化妝品、美容、喜歡刷朋友圈、微信群活躍分子

這家店老板是一個(gè)80后女孩兒，有多年的化妝品經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)一些美容技術(shù)，并熟知美容產(chǎn)品，與顧客溝通經(jīng)驗(yàn)豐富。

她利用小程序只做了一件事情：結(jié)合自己的店鋪建立完善的分銷(xiāo)系統(tǒng)。

作為一個(gè)從事化妝品經(jīng)營(yíng)多年的“老手”，她對(duì)于化妝和美容有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，并且擁有一批忠實(shí)的顧客，這些顧客都會(huì)定期在她這里購(gòu)買(mǎi)化妝品或者做美容，對(duì)她有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

她自己建立了一個(gè)微信群，把一些彼此熟悉的客戶(hù)都放到群里邊，閑暇時(shí)間她會(huì)給這些顧客分享一些美容技巧和化妝品知識(shí)，最重要的是，她利用小程序分銷(xiāo)功能把這些對(duì)她有強(qiáng)烈認(rèn)同感的顧客都發(fā)展成為了自己的分銷(xiāo)商。

并告訴這些顧客，可以通過(guò)這個(gè)分銷(xiāo)碼去售賣(mài)小程序商城內(nèi)的任意一款產(chǎn)品或者服務(wù)，每售賣(mài)出一件產(chǎn)品分銷(xiāo)商都可以得到一定量的返傭，這些返傭可以直接兌換現(xiàn)金，也可以?xún)稉Q店內(nèi)等價(jià)的化妝品或者美容服務(wù)。

每一位開(kāi)通了分銷(xiāo)的顧客即可享受店內(nèi)任意產(chǎn)品9.5折優(yōu)惠，每一位分銷(xiāo)顧客完成一定額度的任務(wù)可享受更高級(jí)的折扣優(yōu)惠，并且終生有效。

這位商家巧妙的利用分銷(xiāo)功能變相的做了一種會(huì)員等級(jí)制度，用不斷升級(jí)的折扣來(lái)激勵(lì)會(huì)員去拓展客戶(hù)，做到了雙方互惠互利。

案例三、小程序內(nèi)拼團(tuán)砍價(jià)

關(guān)鍵詞：微信好友、水果店、小程序、四線城市

能夠活的下去，并且有一定利潤(rùn)的線下店一般都會(huì)有一批固定的老客戶(hù)，本案例當(dāng)中的主人公就是這樣一位商家。

在運(yùn)營(yíng)小程序之初這位水果店的老板只是抱著試驗(yàn)的態(tài)度而來(lái)，他嘗試性的在小程序內(nèi)添加了拼團(tuán)和砍價(jià)兩個(gè)模塊，之后在微信當(dāng)中發(fā)送給熟悉的老顧客，告訴他們通過(guò)這個(gè)小程序同樣可以購(gòu)買(mǎi)他店內(nèi)的水果，而且可以配送，通過(guò)拼團(tuán)、砍價(jià)還可以獲得一定量的優(yōu)惠。

基于對(duì)商家的信任，他丟到微信當(dāng)中的小程序通過(guò)拼團(tuán)和砍價(jià)迅速的在微信當(dāng)中形成了裂變分享，在上線之后不到一個(gè)月小程序的用戶(hù)就積累到了8000以上，轉(zhuǎn)化率在60%以上。

總結(jié)：

商家的小程序從0到1最缺的是什么？

用戶(hù)！用戶(hù)！用戶(hù)！

商家從線下跨界進(jìn)入小程序行業(yè)最缺的是什么？

運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

線下商家擁有什么？

比互聯(lián)網(wǎng)世界更高容易建立的信任感，真實(shí)感。

或許有讀者會(huì)覺(jué)得我這三句話全是廢話，但是我想要告訴大家的是，這其實(shí)是大家最容易忽略的本質(zhì)問(wèn)題。

我們做小程序的目的就是找到那些游離在我們身邊，但是一直無(wú)法抓取的用戶(hù)，并且形成有效的轉(zhuǎn)化。

作為一個(gè)“三無(wú)”新手，我們或許沒(méi)有很多的方法論從理論上去支撐我們的運(yùn)營(yíng)，但是我們只需要明白一個(gè)核心，我們?nèi)钡摹居脩?hù)】和我們擁有的【信任感】，并以此為基準(zhǔn)去延伸并拓寬我們的優(yōu)勢(shì)。

就像上文的三個(gè)案例，或許他們的方法都很簡(jiǎn)單，而且并不完善，但是他們都找到了各自的優(yōu)勢(shì)區(qū)域，并將之有效利用。

因此，通過(guò)這三個(gè)案例我可以得到這樣一些結(jié)論：

1、針對(duì)自身店鋪售賣(mài)產(chǎn)品的性質(zhì)制定解決方案

2、探索顧客痛點(diǎn)，找尋客戶(hù)希望得到的東西

3、忠誠(chéng)的老顧客就是店家的售貨員【口碑很重要】